1、在接收数字电视的时候为什么会遇到“黑屏”和“马赛克”“频道搜索不全”等故障？
    泉州广电传输中心有关负责人解释说，在数字电视平移之前已对网络进行全面的改造，由于受条件限制，无法进入用户家中进行网络的改造。根据故障统计情况，95%以上的故障是由于用户家中的同轴电缆线路在设计、施工上的不规范引起的。最主要原因说用户在施工材料的选择、电缆接头施工、用户终端的安装等方面的违规安装造成的。泉州广电在施工过程中会尽量协助用户及时处理线路问题。对此造成的不便，请用户谅解，同时也请用户及时配合数字电视的安装人员共同完成线路的规范化处理。
    2、为什么两台或多台电视机不能共用一个机顶盒？
    这是很多市民的共同疑问。对此，泉州市广播电视集团广播电视传输中心技术负责人表示，市民反映的问题是全国性的普遍问题，目前还没有较好的解决办法。国外研发了可以给2—4台电视提供信号的机顶盒，价格昂贵，但国内尚未有此类产品。“目前的方法就是为家里每一台电视机都安装一台机顶盒，每台的线路都是独立的。”该负责人介绍，全市所有进行有线数字电视整体平移的用户的第一台机顶盒都是由广电部门统一配置的，如果要安装第二台、第三台机顶盒，市民可以选择780元的基本型机顶盒，也可选择500元的经济型机顶盒，同时可能还需重新布线。
    3、由于一些市民对数字电视的使用操作感到不便，他们不禁发出疑问：发展数字电视一定要关闭模拟信号吗？为什么不能模拟信号和数字电视并存呢？
    泉州市广播电视传输中心的有关人士解释说，目前我国广播电视节目的拍摄、制作、播出环节大多实现了数字化，卫星和光缆干线也实现了数字信号的传输，有线电视传输部份已成为发展瓶颈，有线电视实现全数字化传输势在必然。另外，模拟信号占用了最好的频点，无法完全发挥出数字电视的优势。在技术上，由于有线电视分配网是一个网络，一条电缆入户，如果不关闭模拟电视信号，模拟和数字信号并存，数字信号和模拟信号互相干扰，会影响电视的收视质量。实施有线电视数字化必须要逐渐淘汰模拟有线电视信号，这是经济和技术发展的必然趋势。
    4、数字电视都有哪些功能？
    “老百姓对于数字电视的使用熟悉需要一个过程。”安装人员介绍说。由于很多市民对数字电视使用常识不了解，因而在使用中他们很难体会到数字电视有什么特别的优点和优势。特别是很多老年人和特殊用户群体，他们中的大部分人对机顶盒和遥控器的操作茫然无知。现场工作人员表示，目前在导视频道播出的机顶盒操作宣传片，就是为了广大用户更轻松地使用数字电视。
    虽然数字电视在刚刚“做客”众多市民家里的时候有些“不适应”，但是它的多功能性和灵活性已首先被很多市民接纳了。市民王先生说他本来很发愁大人不在家的时候，他上小学三年级的儿子在家会长时间看动画片而荒废了暑假作业。安装了数字电视后发现有个“儿童限制”的设置，可以限定小孩看电视的频道和时段，真像多了个家庭“小助手”。
    现场工作人员认为：“数字电视还有诸多功能还不被百姓所认识和操作，这是一个长远的过程。随着数字电视使用常识宣传的推广和市民使用数字电视过程的推进，他们会慢慢认识体会到的。”工作人员同时提醒广大市民，如果在数字电视使用常识方面有任何疑问的可打热线968816咨询，如果机顶盒的使用方面有问题的也打热线反映，他们安排人员上门调试，有问题的马上退换，使用过程发现问题排除人为因素后也可退换新机。                                    
    数字电视具有高清晰度的电视画面、优质的音响效果、更为丰富的内容、便捷的节目指南、抗干扰能力强和扩展功能多等多种优点。用户看电视将不再是我们被动接收，而将具有更多的互动性，只要利用电视机与摇控器，就可以获得如电视政务、电视商务、即时天气预报、生活信息、交通信息、股票信息、短信彩信等大量的资讯信息和服务。我国目前的4亿台电视机将成为一个集公共传播、信息服务、文化娱乐、交流互动于一体的多媒体信息终端。
    “让泉州市的众多老百姓充分认识到数字电视的多功能性和种种优势需要我们提供真诚的服务态度和完善的服务水平才能实现。”泉州市广电中心有关负责人表示，泉州广电中心将竭尽全力，不断完善服务，让老百姓顺利看上数字电视，充分体验到数字电视的种种优势。成功实现真心服务泉州百姓的理念。