本报讯 为适应我市有线数字电视发展，进一步提高有线数字电视的营销服务水平，泉州市广电中心（集团）着力打造一支高素质、专业化的数字电视呼叫中心话务员队伍。在先期进行了理论培训、礼仪培训、上岗培训后，3月30日下午,泉州广电有线数字电视20多名呼叫中心话务员前往杭州华数传媒，进行为期7天的最后培训。
    据了解，杭州华数传媒根据有线数字电视呼叫中心的实际工作情况，制定了包括投诉受理、客户咨询、有线数字电视现场调试演示等详细的培训方案，重点培养话务员倾听市民、与市民沟通交流等方面能力，全面提高话务员的整体素质、服务能力和工作水平，使她们尽快适应岗位要求。4月底，待泉州广电有线数字电视演示厅建设完成，泉州有线数字电视呼叫中心话务员将正式上岗。    （王鑫平）