2005年元旦，泉州电视台推出一档40分钟的情感类谈话节目《家有真情》，节目的播出取得了良好社会反响和收视率。当前，处于转型期探索的中国电视把“以人为本”、“人文关怀”作为一种传播理念和价值取向广泛地应用于电视节目的定位上，不仅在节目中得以体现，更明显的体现在节目主持人的主持风格中。
    “人文关怀”是改革开放后从国外学术界引入的一个概念，它包含了现代社会的时代精神与先进理念，这就是不仅要关注自己，还要关注他人；不仅要关注人的生存环境，还要关注人的人文环境，更要关注人的生态环境；不仅要关注人类的现在，还要关注人类的未来。有人甚至将“人文关怀”视为现代文明社会的应有之义，人文关怀（humanism）或说“以人为本”，简而言之就是对人的生存状况的关注、对人格的尊重，对符合人性的生活条件的肯定和对人类明天的思考，体现了对生命的终极关怀。
    情感类节目作为人们精神生活来源的一个部分，它在出发点上就已经具备了满足受众精神需求的前提，是受众获得精神食粮的重要渠道，而谈话的方式更促成了人文关怀在该渠道的传播，并将人文精神融入思想。泉州电视台《家有真情》创作之初，将节目定位为感人的题材，感动的故事，感慨的回味，而“感”的前提，决定了走进演播室的主人公必有一些不同寻常的经历，并且这种经历常常是伴随某种缺失而产生的。在某种意义上，将自己的某种缺失暴露于摄像机，展示于公众的同时，其自身是处于情感上的弱势地位，而主持人作为节目的主导，不但要在采访者，谈论者，倾听者，参与者等角色中不停的变换角色，更要依赖人文关怀，体现节目魅力。
    在人物与主持人谈话过程中，抽象的人文关怀得到具体的体现，情感类节目访谈节目在深度和内涵的基础上，融入浓重的情感意味，以此区别于其他的访谈类节目
    首先，人文关怀体现在倾听心声，表达善意和关爱（包括同情和怜悯）上。这是电视人表达对受众的人文关怀的最基本的行为，也是电视谈话节目实现人文关怀的第一个层次。实现人文关怀的前提是了解什么是需要关怀的，倾听受访者的故事，并鼓励其说出真实的有意义的故事，已经成为一个电视工作者或说传媒从业者所应具备的基本素质。
    认真的倾听能给采访对象更多的机会来表现他比较好的、真实的一面。只有情感上的亲近和情绪上的预热，嘉宾才可能在众目睽睽的演播厅向陌生的主持人敞开心扉，表现出他最真实的一面。那种“打上门去”式急功近利地问完要问的几个问题，然后拔腿就走是不行的。如果说交谈是艺术，倾听则是更微妙的艺术。
    第二个层次，人文关怀应体现在肯定个体人对幸福的追求和尊重人性上。在电视节目中，这主要表现为真实地反映生活，真实地反映人的生存状态。比如《兄弟》中的主人公三木是一位对幸福生活充满着强烈追求的人物，由于哥哥的残疾，父亲的离去，使得三木从十几岁时就担起了家庭的重担，卖冰棒，学理发，从一个邻居讥笑的穷孩子成长为一名优秀的发型师。在演播室访谈中，三木不只一次的说，我就是想赚钱！在现场倾听的母亲也对我说，三木从小就是想赚钱。在这里，对金钱的强烈向往和对物质的追求不但不会让人物成为流于拜金世俗的消极形象，反倒为他增加了坚强并极富责任感的强烈个性。在演播室访谈时，我没有回避钱的话题，而是问他，有多少存款，给哥哥买了什么，家里盖的三层洋楼谁出钱等等，观众从这些琐碎的物质问题中，更能产生理解和共鸣，也更觉得亲切，就像邻居家的发生的事一样。
    第三层次，人文关怀体现于启发理性的思考。钱钟书先生说：“理之于诗，如盐溶于水，有味无痕。”理性的思考对于电视来说也是如此，润物无痕且不可或缺，否则节目所选取的题材会显得苍白单薄。在关注一些弱势群体题材的时候，往往在挖掘真情的同时，会不知觉的全盘肯定一些关乎情感的做法，而忽视了对一些事件从伦理、法律等方面冷静客观的理性判断和思考。主持人应该给自己一个辩证的角色，不被主人公曲折伤痛的人生经历所过度牵引。
    《买来的亲情》主人公郭春彬五岁被拐卖来泉州，五年后，他适应了泉州的生活，对养父产生了感情。可人口贩卖案告破，他又被带回了亲生父母身边。经过一番挣扎他毅然决定回到养父身边。以一个20岁小伙子的特殊身世和选择，使观众再次思索“养大于亲”的合理却不合情。通过谈话，观众的视线在两个家庭间不停的转换。不取舍，敢求全，养与亲不做比较，只是理性地呈现一种平常的生活状态，节目蕴涵的理性赢得了观众。 
    其实，关注节目的理性思考，对受众来说是最具人文关怀的体现。主持人在现场倾听的同时，更要把握对受众引导的理性状态，不偏不倚，中庸平和，因为，人文关怀的对象决不仅仅被访谈者，广大受众更是人文关怀的受益者。
    第四层，人文关怀重在提升内在的智慧。内在智慧的提升是以前三者为基础的，在前三者的构筑之上实现内在的心智生活，这比理性的思考更具有超越性。如果说外在生活是幸福的必要条件，那么内在的心智生活就是幸福的源泉。也许电视所要实现的人文关怀的最终目标就是让每个人都去思考：我们到底需要什么？
    我们到底缺乏什么？
    《单人床》中的部分情节正是印证了这一点，故事的主人公是一对外来工夫妇，走南闯北，带着父亲亲手做的一张单人床，经济上并不匮乏的他们却承受不了离子离亲的痛楚，于是，单人床成了他们精神的寄托和奋斗的动力，这极富象征意义的情感载体，也成为整个节目内在智慧的体现，在呈现生存状态的同时，谈话内容一直围绕着状态产生的原因，为何背井离乡，为何亲子难认，为何夫妻多年对单人床不离不弃，仅仅因为打工赚钱追求物质吗？其实看完节目的观众所理解到的已不在局限于此，夫妻相濡以沫，崇尚尊老爱幼，改变生存状态、融入城市人文，这一系列的话题使城市观众增加了对外来人员的情绪认同感，同时也增加了城市的包容性。
    此外，对于弱势群体，无论是外来员工也好，失学儿童也好，我们的社会在给予其帮助和关爱的同时，不该把卑微和怜悯一并搭送，心理上的平等与尊重，往往是对他们最好的馈赠，也是人文关怀较高层次的体现。通过我们的节目一定要传达出这层意思。
     综上所述， 作为中国电视在转型期的一种探索，“以人为本”、“人文关怀”逐渐成为一种传播理念和价值取向并被广泛地应用于电视节目的定位，而作为媒体形象的主持人，在节目中体会这一定位，并潜移默化的将人文关怀渗透到节目当中，这在一定程度上也是对令人眼花缭乱的文化商业化的抗议，体现了电视人在观念上的升级。（泉视新闻中心  赵琳硕）