为确保党员先进性教育活动取得实效,传输中心党支部以提高服务水平,保障传输质量为抓手,开展夜访用户活动。从元月19日起,传输中心领导、支部委员带队,党员参与,并与其他工作人员利用晚上时间上门回访用户。此项活动已形成制度,将每两周进行一次,分9个队进行,所有的回访情况记录在案。
回访小组深入到网改后的小区,挨家挨户回访用户,重点回访对外包工程中有多次投诉记录的用户,并对外包改造工程质量进行检查,听取广大用户的意见,及时为用户排忧解难。由于晚上时间用户在家的情况较多,因此,回访活动能够及时发现问题和解决问题,受到了广大用户的好评。截止发稿,已回访了15个小区。
这项活动把服务送进用户家门,拉近了传输中心与用户的距离,同时也进一步强化了党员和员工的服务意识,改进了传输中心的服务质量。(传输中心办公室 李炳煌 文/摄)