“青年文明号”实质是以青年为主体，在生产、经营、管理服务中创建的体现高度职业文明，创造一流工作业绩的青年集体、青年岗位和青年工程，开展创建“青年文明号”活动，旨在组织和引导部门青年敬业爱岗、诚实劳动、文明从业、无私奉献，模范遵守“诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范”的青年文明号信用公约，在构建社会主义道德体系中发挥示范作用，为促进三个文明建设，推动经济社会的协调发展做出积极贡献。
    同时“青年文明号”创建工作又是企业精神文明建设的重要组成部分，是培育新世纪青年人才工程的有效载体，“青年文明号”创建工作意义重大。今年我局将有线数字演示厅的目标定为创建省级“青年文明号”，各项工作在“青年文明号”创建力度和创建深度的主题下展开，坚守在广电各战线上的同仁们也为争创省级“青年文明号”做出不懈的努力，我们的方向是力争今年顺利通过省组委会的检查验收。
    演示厅作为泉州广电展现数字电视全新风貌的最大也是唯一的综合性营业厅，是泉州广电与市民交流的桥梁和纽带，更是展示广电企业良好形象和优质服务的窗口。演示厅全体员工的言行举止、精神面貌都影响着用户对企业的印象和看法。为此，演示厅的每一位人员都深知自己身上责任重大。为了给用户提供优质服务，让用户在服务过程中得到美的享受和优质的服务。提高市民对泉州广电的信赖感和忠诚度，部门成立以来我们将“创省级青年文明号”的创建工作贯穿到服务的实践工作中去，围绕着相关活动精神，立足于求真务实、真抓实干，真心服务泉州百姓。并结合企业业务拓展的进度和服务工作，精益求精，锐意进取，努力奋斗，使各方面的工作都上了一级台阶，取得了一定的成绩。
    以下是展示厅今后在创建青年文明号工作主要的几个努力方向:
    一、思想政治工作，增强部门争先创优意识。断续深入学习“十六大”精神和市局相关会议精神，把理论学习和公司实际密切联系起来，大力弘扬求真务实精神，扎扎实实开展“青年文明号”的创建工作。通过组织学习，讨论等形式，引导员工树立求真务实的思想作风和争先创优的思想意识。
    二、加强团组织建设，为“青年文明号”创建提供组织保证。“青年文明号”是共青团的形象工程，脱离团组织的“青年文明号”创建将成为“无源之水、无土之木”。我们要将青年文明号要把创建工作与团的各项工作有机的结合起来，加强团组织建设和制度建设，做好团员的培养、发展、教育工作，做好优秀青年的推优入党工作，根椐青年员工求知、求新的特点，通过各种方式，为青年员工创造一个发挥自身积极性的良好的环境，并在这种环境中去追求自身存在的价值。
    三、树立大服务意识，促进服务水平的进一步提高。从服务创新、服务手段上下功夫，围绕客户反映的热点、难点问题，对服务内容、服务流程、服务规范、服务方式方法进行整合和完善，把客户满意不满意作为工作成效的评价标准，牢固树立“以客户为中心”的思想观念，通过推行服务承诺制、首问负责制、发放“青年文明号”评议表等，自觉接受社会监督，提高“青年文明号”的信用含金量。
    四、加强企业文化建设。积极开展丰富多彩的文体活动，营造积极向上的企业氛围，充分发挥全员的参与意识，增强团队的凝聚力，通过举办和参与各项丰富的文体和公益活动，发奋于青年志愿者队伍的建设,不断丰富“青年文明号”活动的内容和方式，努力把我司“青年文明号”建设成为一支业务精干、思维敏捷的青年队伍，更好地实践:真心服务泉州百姓这一理念,更优质的服务于社会。 提高企业的社会感知度，提升良好企业形象。
   “真心服务泉州百姓”的宗旨决定了我们是个综合网络运营的服务性行业。服务是企业无形的资产，围绕“服务”这个主题，我认为应从以下几个方面重点着手开展工作：
    1、强化营业厅管理。将公司的各种管理制度、规范要求真正落实到位，并不断完善考核与激励体制，提倡人性化管理，不断提高员工的工作积极性。
    2、加大标兵的培养力度。以多样化的形式对员工进行培训与教育，使工作人员的业务知识与服务水平呈稳步上升的趋势，并以优秀标兵为榜样，形成良好的学习氛围，以适应当前激烈的市场竞争。
    3、做好班组内外的沟通工作。随着市场的不断拓展，用户数的不断增加,我们更应该强化内在，做好协调与沟通直接关系到青年文明号的发展。
    4、做好服务与业务双领先。努务提高员工的主动服务意识，改掉以往你问我答的服务形式，提供个性化服务，提高客户满意度。
    5、认真做好客户接待工作，及时有效地帮客户解决问题，妥善处理客户投诉，以提高百分百客户满意。
    青年文明号创建活动适应了社会主义市场经济的发展规律和必然要求，必将为企业生存和发展注入了新的活力。我们有决心，也有信心在今后的工作中积极探索和深化各种服务职能，以扎实的服务工作和一流的成绩向区级“青年文明号”迈进。